プライバシーポリシー

1. 事業者情報

IGRS Inc.（以下「当社」）は、和歌山県和歌山市に本店を置く日本法人です。 フィリピン公的書類取得代行サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、 本プライバシーポリシーを定めます。

2. 取得する個人情報

当社は、以下の個人情報を取得することがあります。

• —お名前（漢字・ローマ字）
• —メールアドレス
• —電話番号
• —ご住所（書類の送付先）
• —お問い合わせ・ご相談の内容
• —サービス提供に必要な書類情報（生年月日・パスポート番号・パスポートコピー・NBIクリアランス・PSA証明書等）

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的にのみ使用します。

• —お問い合わせ・ご相談への回答
• —フィリピン公的書類（PSA証明書・NBIクリアランス・CENOMARなど）の取得代行
• —アポスティーユ申請・DFA認証手続きの代行
• —書類の郵送・DHL等による国際配送手配
• —サービスに関する重要なご連絡（進捗報告・書類到着通知等）
• —法令に基づく対応

4. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示しません。

• —お客様本人の同意がある場合
• —サービス提供に必要な委託先（PSA・DFA等の政府機関、現地提携スタッフ、DHL等の配送業者、決済事業者、問い合わせ処理を行うWeb3Forms、任意のAIチャットを提供するAnthropic）への提供。委託先に対して適切な管理を求めます
• —法令に基づき開示が求められた場合
• —人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

5. 外部サービス・AIチャット

お問い合わせフォームの送信内容はWeb3Formsを通じて処理されます。任意のAIチャットはAnthropicの技術を利用し、 入力したメッセージは回答生成のため同サービスへ送信されます。AIチャットにはパスポート番号・本人確認書類の画像・ 決済情報などの機微情報を入力しないでください。個別案件はお問い合わせフォームをご利用ください。 各事業者は、適用される保護措置のもと国外でデータを処理する場合があります。

6. 個人情報の管理・保存期間

当社は、個人情報の漏洩・紛失・改ざんを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。 個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定します。 お問い合わせ情報は、対応・法令・会計・紛争対応に合理的に必要な期間のみ保存します。 書類情報は、申請完了後原則90日以内（法令上の保存義務がある場合を除く）に適切な方法で削除・廃棄します。

7. 越境データ移転

サービス提供のため、お客様の個人情報（お名前・生年月日等の申請情報）をフィリピン現地の提携スタッフに共有します。 共有する情報は業務に必要な最小限とし、提携先に対して適切な情報管理を求めます。

8. Cookieおよびアクセス解析

当サイトでは、サービス改善のためにGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを使用しています。 これらのツールはCookieを使用してアクセス情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。 アクセス解析Cookieは、サイト上のバナーで同意した場合にのみ有効になります。ブラウザのサイト設定を削除することで選択を変更できます。

9. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を請求することができます。 削除依頼については、本人確認のうえ速やかに対応いたします。 ご請求の際は、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応します。 お問い合わせは下記の連絡先までご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。 重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。 最新のポリシーは本ページに掲載します。

11. お問い合わせ先